退換貨服務

退換貨原則

友購吉由洋口國際有限公司營運。消費者以通訊交易購買商品，除符合法律規定且已依法告知的合理例外外，得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔解除契約的費用。

必要檢查所需的拆封，不當然使解除權消滅。請妥善保留商品、配件、包裝及交易資料；若有超出必要檢查造成的價值減損，依實際情形及法律處理，不以拆封為由一律拒絕退貨或收取固定處理費。

是否適用消費者保護規定，依購買目的及實際交易情形判斷。企業生產、加工或轉售採購的退換條件，應於交易前確認，不僅以公司抬頭、職業或曾確認規格書，直接排除消費者權利。

依客戶要求製作的客製品、已拆封電腦軟體等例外，須符合相關法規及告知要求。一般電子零件、開發套件、書籍、預購或代訂商品，並不因品名或訂購方式即一律排除七日解除權。

請以電子郵件聯絡 [email protected]，提供訂單編號、商品型號、數量及聯絡方式；如有瑕疵或出貨不符，請一併說明情況並附必要照片。客服電話：0939-236-930。

請先聯絡客服協調取回或返還方式。退貨授權編號（如有）僅供作業追蹤，不以取得編號作為法定解除權的額外條件，也不以發票開立日取代收受商品的法定起算日。依法解除契約時，取回商品、返還價款及相關費用依法律規定處理。

若商品疑有瑕疵、與訂單不符或配送受損，請儘速聯絡客服並保留商品及包裝。請暫停焊接、改裝或可能擴大損害的操作，以利核對原因及安排處理。

必要檢查、非必要使用、商品瑕疵及人為損壞將依個案分別判斷。法定的解除權、瑕疵擔保及其他權利，不因本頁作業說明或超過七日而一概消滅。